Because it has largely been invented by large commercial corporations, brand strategy is often perceived as a luxury only rich organisations can afford. This perception is reinforced by the fact

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Cela sonne un peu comme l’annonce de la fin du monde pour certains d’entre nous mais d’aucuns nous annoncent la fin des marques. Voici le raisonnement, pour autant que je

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On me demandait récemment ce qui expliquait le manque de considération pour le client dans certains commerces de détail. L’hypothèse posée était que les vendeurs étaient incités à se concentrer

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